AVISO DE PRIVACIDAD  

Las Suites Campos Elíseos (en adelante "Las Suites"), con domicilio en Campos Elíseos  470, Polanco, Lomas de Chapultepec III Secc, Miguel Hidalgo, 11560 Ciudad de México,  CDMX, es responsable del tratamiento, uso, almacenamiento y protección de los datos  personales que recaba de sus huéspedes, clientes, visitantes, proveedores y usuarios de su  sitio web, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en  Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás disposiciones legales aplicables.

La presente Política de Privacidad tiene por objeto informarle la forma en que recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y, en su caso, compartimos sus datos personales cuando interactúa con nuestro sitio web, realiza una reservación, se hospeda en nuestras instalaciones o utiliza cualquiera de nuestros servicios.

I. DATOS PERSONALES QUE RECABAMOS

Las Suites podrá recabar de manera directa, indirecta o automática los siguientes datos personales:

Datos de identificación:

• Nombre completo.

• Nacionalidad.

• Fecha de nacimiento.

• Clave Única de Registro de Población (CURP), cuando resulte aplicable conforme a la legislación vigente y a las obligaciones legales de identificación y registro a cargo del establecimiento.

• Firma.

• Identificación oficial.

• Fotografía, cuando sea requerida para fines de registro o seguridad.

Datos de contacto:

• Correo electrónico.

• Número telefónico.

• Domicilio.

• País y ciudad de residencia.

Datos de reservación y hospedaje:

• Fechas de estancia.

• Preferencias de hospedaje.

• Información de acompañantes.

• Historial de reservaciones.

• Solicitudes especiales.

• Consumos y servicios utilizados durante la estancia.

Datos de facturación:

• Razón social.

• RFC.

• Domicilio fiscal.

• Información necesaria para la emisión de comprobantes fiscales.

Datos financieros y patrimoniales:

• Información de tarjeta de crédito o débito.

• Datos necesarios para procesar pagos, depósitos o garantías de reservación.

Datos obtenidos automáticamente:

Cuando visite nuestro sitio web, podremos recopilar información mediante cookies y  tecnologías similares, incluyendo:

• Dirección IP.

• Tipo de navegador.

• Sistema operativo.

• Idioma de navegación.

• Ubicación aproximada.

• Páginas visitadas.

• Tiempo de navegación.

• Dispositivo utilizado.

• Fuente de tráfico y comportamiento de navegación.

II. FINALIDADES PRIMARIAS DEL TRATAMIENTO

Sus datos personales serán utilizados para:

• Gestionar y confirmar reservaciones.

• Proporcionar servicios de hospedaje.

• Verificar la identidad de huéspedes.

• Realizar procesos de check-in y check-out.

• Procesar pagos y garantías.

• Emitir facturas.

• Atender solicitudes, comentarios o quejas.

• Brindar servicios de alimentos y bebidas.

• Atender requerimientos relacionados con la seguridad y protección de huéspedes.

• Mantener registros administrativos y operativos.

• Cumplir obligaciones legales y regulatorias de acuerdo con la Ley de Turismo de la Ciudad de México y la Ley de Establecimientos Mercantiles de la Ciudad de México, la Ley General en Materia de Desaparición Forzada de Personas, Desaparición Cometida por Particulares y del Sistema Nacional de Búsqueda de Personas.

• Recabar, conservar y, en su caso, proporcionar información a las autoridades competentes cuando exista una obligación legal.

III. TRATAMIENTO DE DATOS DERIVADO DE OBLIGACIONES LEGALES

Las Suites podrá solicitar y tratar datos personales adicionales de identificación, incluyendo la Clave Única de Registro de Población (CURP) de huéspedes mexicanos, cuando ello sea necesario para dar cumplimiento a obligaciones legales, regulatorias o a disposiciones  emitidas por autoridades competentes en materia de identificación, registro y conservación  de información de huéspedes de conformidad con el Artículo  4  de la Ley General en Materia de Desaparición Forzada de Personas, Desaparición Cometida por Particulares y del Sistema Nacional de Búsqueda de Personas así como el Artículo 91 sexies de la Ley General de Población.

 

El tratamiento de dichos datos tendrá como finalidad exclusiva el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables al establecimiento de hospedaje, así como de los mecanismos oficiales de identificación e integración de la información previstos por la normatividad mexicana vigente.

En estos casos, el tratamiento de los datos personales se realizará con fundamento en las disposiciones legales aplicables y no requerirá el consentimiento adicional del titular cuando la ley así lo establezca.

Los datos personales recabados bajo este supuesto serán conservados durante el plazo que determine la legislación aplicable y únicamente podrán ser utilizados para las finalidades previstas en la misma.

IV. FINALIDADES SECUNDARIAS

Adicionalmente, podremos utilizar sus datos personales para:

• Envío de promociones, ofertas y beneficios.

• Programas de fidelización.

• Encuestas de satisfacción.

• Estudios de mercado y análisis estadísticos.

• Mejorar nuestros productos y servicios.

• Comunicaciones relacionadas con futuros servicios y eventos.

Si no desea que sus datos personales sean tratados para estas finalidades secundarias, podrá manifestarlo mediante solicitud al correo electrónico indicado en el presente aviso.

 

V. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES

Las Suites podrá transferir sus datos personales cuando sea necesario para:

• Procesar reservaciones realizadas a través de agencias de viajes, operadores turísticos u otros intermediarios.

• Prestadores de servicios tecnológicos y de procesamiento de pagos.

• Autoridades competentes cuando exista una obligación legal.

• Proveedores que apoyen la operación del hotel bajo estrictas obligaciones de confidencialidad.

En ningún caso comercializaremos o venderemos sus datos personales.

VI. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Nuestro sitio web utiliza cookies, píxeles y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar el comportamiento de navegación y optimizar nuestros servicios.

El usuario podrá modificar la configuración de su navegador para rechazar o eliminar cookies; sin embargo, algunas funcionalidades del sitio podrían verse afectadas.

VII. MEDIDAS DE SEGURIDAD

Las Suites implementa medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso o tratamiento no autorizado.

VIII. DERECHOS ARCO

Usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales.

• Rectificar datos inexactos o incompletos.

• Cancelar sus datos cuando resulte procedente.

• Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, deberá enviar una solicitud al correo electrónico designado para privacidad, acompañada de la documentación necesaria para acreditar su identidad.

IX. REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO

En cualquier momento podrá revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales, en la medida que la ley lo permita y siempre que dicho tratamiento no derive de una obligación legal.

X. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD

Las Suites se reserva el derecho de modificar o actualizar el presente Aviso de Privacidad para atender cambios legislativos, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación de sus servicios.

Cualquier modificación será publicada oportunamente en nuestro sitio web oficial.

XI. CONTACTO

Para cualquier duda relacionada con este Aviso de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de:

Correo electrónico: gerencia@lassuites.com

Teléfono: +52 (55) 4629 1160

Sitio web: www.lassuites.com